¿Por qué es tan importante recopilar opiniones de tu software y de tu empresa? Porque los clientes confían en ellas y te ayudarán a vender más. Las empresas buscan opiniones de tu empresa y tu software antes de comprarlo, y si no se las ofreces estás perdiendo un valor que otras empresas aprovecharán.
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Generas confianza y aumentas tu influencia
El cliente de software empresarial sabe que tomar una mala decisión es muy arriesgado para su negocio y para su propio puesto de trabajo. Por eso la confianza juega un papel fundamental. Para que esté dispuesto a valorar tu propuesta debes conseguir que confíe en ti. Y las opiniones verificadas de clientes previos son el mejor recurso porque están expresadas en sus propias palabras, son de empresas similares a ella y explican los aspectos donde más dudas suelen tener.
Tus clientes son tus mejores vendedores. Si tu software no tiene opiniones en Internet estás perdiendo la oportunidad de influenciar a cientos de empresas cada mes. Mientras antes el ciclo de venta era muy lineal: el comprador buscaba información, escuchaba a un comercial, comparaba y escogía uno; ahora el comprador tiene totalmente el control y existen un número ilimitado de canales donde buscar software, leer información, comparar… Por eso debes asegurarte que encontrará información de calidad sobre ti.
El comprador de software pasa el 68% del tiempo buscando y comparando antes de contactar contigo. Con opiniones ganarás valor y te contactarán más.
¿En qué contenido confían más los compradores de software?
En un mercado donde hay tantas opciones de software y al comprador le resulta complicado diferenciar entre una y otra, la prueba social marcará la diferencia. Con opiniones verificadas de otros clientes, los nuevos compradores resuelven muchas dudas que no tienen resultas de otro software y por tanto destacas sobre los demás: ·
- ¿Este producto es bueno para mi sector?
- ¿Los demás clientes están contentos?
- ¿Será fácil la integración?
- ….
Integra las opiniones en tu estrategia SEO
Las opiniones son contenido único y además muy actualizado porque siempre generas nuevas opiniones. Los buscadores valoran ese contenido y Google posiciona la página de tu software y de tu empresa más arriba. Además, tus resultados probablemente aparezcan con las estrellas de Google por lo que tendrás máxima visibilidad.
Tu software y tu empresa tendréis mucha más visibilidad en Google
Contenido de valor para todo tu equipo
- Tu equipo de marketing: Podrán ofrecer prueba social en sus campañas para destacar y captar más atención de compradores.
- Tu equipo de ventas: Tendrán un contenido de valor para el cliente que pueden personalizar según su sector, tamaño….
- Tu equipo de venta telefónica: Les facilitará explicar el valor de tu solución por teléfono a una empresa que no os conoce. Las opiniones de clientes previos son un recurso de valor para generar la confianza necesaria para que el comprador siga al teléfono.
- Tu equipo de producto: Conocerán los aspectos más destacados de tu software y aquellos a mejorar; incluso sabrán qué valoraban los clientes de la competencia y por qué escogieron tu software.
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