Ya hemos visto que las opiniones tienen un impacto alto en tus ventas y por eso desde Cronomía te ayudamos a recopilar opiniones gratuitamente. Te damos un enlace que puedes compartir con tus clientes para que opinen sobre tu software; y esas opiniones las mostraremos a las empresas a quienes recomendemos tu software y las podrás utilizar en tus campañas de marketing.
Tienes a tu disposición una guía sobre cómo recopilar opiniones. Y ahora hemos creado una plantilla base para que hagas tu propio email a clientes.
Puedes modificar la plantilla como te parezca de forma que refleje la forma en que tu marca se comunica con tus clientes.
Plantilla 1: Ofrece un incentivo
Un incentivo siempre animará a tu cliente y demostrará que valoras su tiempo. No se trata de incentivar para opinar positivamente sino para dar una opinión honesta. Las opiniones así son más creíbles y te darán más valor. Recomendamos
- Descuento en su factura
- Prueba gratuita de otro servicio tuyo
- ASUNTO: [NOMBRE_CLIENTE], ¿te gusta [TITULO_SOFTWARE]?
Hola [NOMBRE_CLIENTE],
Esperamos que estés teniendo una buena experiencia con [TITULO_SOFTWARE]. Tu opinión es importante para nosotros, ¿te importaría publicarla en Cronomía?
Apreciamos mucho tu tiempo y por eso queremos ofrecerte un descuento de 25€ en tu próxima factura. Puedes opinar de forma anónima y son sólo 2 minutos:
[ENLACE_OPINION]
Si tienes cualquier duda, por favor coméntamelo.
Gracias
Equipo de[NOMBRE_EMPRESA]
Plantilla 2: Celebra un logro del usuario
Cada día recibimos centenares de emails. Una buena idea para destacar y que tu cliente esté contengo al recibirlo es enviárselo cuando haya logrado cierta meta. Por ejemplo:
- Lleva 6 meses como cliente
- Tu equipo de atención al cliente le ha resuelto un problema
- Ha comprado un nuevo módulo de tu software
- Ha hecho un upgrade a otra suscripción
- Ha incrementado el número de usuarios que utilizan la solución
- Acabas de desarrollar una personalización para él
- ASUNTO:[NOMBRE_CLIENTE], ¿te gusta[TITULO_SOFTWARE]?
Hola [NOMBRE_CLIENTE],
¡Estamos muy contentos de que estés usando [TITULO_SOFTWARE]! Espero que este nuevo módulo que has adquirido ayude mucho en tu empresa.
Conocemos muy bien nuestro software y nuestro equipo valoraría mucho conocer tu opinión. ¿Te importaría publicarla en Cronomía? Son sólo 2 minutos y nos ayudaría mucho:
[ENLACE_OPINION]Apreciamos tu tiempo y tu feedback. Si tienes cualquier consulta, por favor coméntamelo.
Gracias
Equipo de[NOMBRE_EMPRESA]
Plantilla 3: Solicitud general
- ASUNTO:[NOMBRE_CLIENTE], ¿te gusta [TITULO_SOFTWARE]?
Hola [NOMBRE_CLIENTE],
Esperamos que estés teniendo una buena experiencia con [TITULO_SOFTWARE].
Para asegurarnos de ofrecerte el mejor servicio agradeceríamos que compartieras tu opinión. Es una oportunidad para ayudarte más. Lo hacemos a través de Cronomía, una consultora que recopila opiniones sobre software empresarial. Puedes opinar de forma anónima y son sólo 2 minutos:
[ENLACE_OPINION]
Apreciamos tu tiempo y tu feedback. Si tienes cualquier duda sobre el proceso, por favor coméntamelo.
Gracias
Equipo de [NOMBRE_EMPRESA]
Las 4 preguntas que se hace tu cliente
Para que tu cliente tenga la mejor relación contigo es importante informarle de los aspectos más importantes para él.
- ¿Qué pides? Una opinión de su experiencia como cliente con tu servicio.
- ¿Qué ha de hacer? Rellenar un formulario que tardará 2 minutos.
- ¿Cómo se usará? Se publicará en Cronomía y se la presentarás a otros clientes. Puede opinar de forma anónima.
- ¿Qué gana? Nunca lo trates como un favor que te hace el cliente: “Es una oportunidad de dar a conocer vuestra empresa y os haremos un descuento en vuestra próxima factura.”
Nuestro objetivo es que tu cliente entienda fácilmente los objetivos, el beneficio y valore muy bien tu trato.
Comienza tu campaña para recopilar opiniones
Ahora sólo te falta crear una lista de clientes y enviar tu email. Podrás encontrar los enlaces a los formularios de opinión de tu software en tu cuenta.
Recibe leads decididos a comprar
En Cronomía, las empresas nos contactan cuando están buscando software empresarial, nuestra tecnología identifica las más adecuadas para ti y te proporcionamos su contacto para llamarles y hacerles una demo. Es una solución muy sencilla para conseguir más leads cualificados de forma fácil y centrarte en vender y desarrollar tus servicios.
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